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Allgemeine Infos & Hilfe

WICHTIG:
eBooks können nur mit einer deutschen Rechnungsadresse gekauft werden!
Für Hilfe dazu mailen Sie bitte an webmaster@reuffel.de

Was sind eBooks?
eBooks sind digital aufbereitete Medien, die Sie zu jeder Zeit, unabhängig wo Sie gerade sind, einkaufen und lesen können. Durch die digitale Form können Sie so mehrere hundert Bücher gleichzeitig mit sich führen, ohne dabei Platz in Ihrer Tasche zu verlieren oder einige Kilos mehr mit sich tragen zu müssen. Zum Lesen benötigen Sie ein passendes Endgerät, wie z.B. einen Computer, einen Laptop, einen Tablet PC, ein Smartphone (iOS/Android) oder einen eBook Reader.

In welchem Format erhalte ich mein eBook?
eBooks können je nach Verlag in den Formaten EPUB und/oder PDF angeboten werden. Dabei kann es sich zum Teil um kopiergeschützte Dokumente handeln. Zum Lesen von eBooks, die vor allem aus fortlaufendem Text bestehen, z.B. Romane, sollten Sie das Format EPUB bevorzugen. Es gewährleistet eine optimale Darstellung bei beliebigen Textgrößen, Schriftarten und Leseorientierung.

Kann ich gekaufte eBooks zurückgeben oder umtauschen?
Leider ist dies aus technischen und Lizenzgründen generell nicht möglich.

Welche Arten von Kopierschutz werden bei www.reuffel.de verwendet?
Die Info zum jeweils verwendeten Kopierschutz erhalten Sie in der Artikelvollansicht oben unterhalb von Titel und Autor. 
Je nach Vorgabe des Verlages bieten wir eBooks mit folgendem Kopierschutz an:

1. Adobe DRM (Digitales Rechte-Management): 
Dieser Standard der Firma Adobe ist der am weitesten verbreitete Kopierschutz für eBooks. Das eBook wird hierbei mit einem "Schlüssel" versehen, welcher nur von den von Ihnen autorisierten Endgeräten gelesen werden kann. Die Rechte zur Verwendung der Inhalte werden vorab von den jeweiligen Rechteinhabern festgelegt. 
Für die Verwendung DRM-geschützter Titel benötigen Sie eine Adobe-ID, die Sie kostenlos unter www.reuffel.de/adobe erhalten können. Klicken Sie dort auf den Link "Adobe-ID erstellen"
Zum Glück verfügen nur noch ca. 6% der bei uns gekauften eBooks über diesen Kopierschutz.

2. Wasserzeichen (Watermark): 
Ein neuerer Standard ist die Verwendung eines Wasserzeichens innerhalb Ihres eBooks. Dieses Wasserzeichen beinhaltet die verschlüsselte und somit nicht direkt sichtbare Angabe Ihrer Bestellnummer. Anhand dieser kann der Kauf im Falle eines Missbrauchs ggf. zurückverfolgt werden. Weitere Informationen zu Ihrer Person werden hierbei nicht hinterlegt! 
Der Vorteil von den mit Wasserzeichen geschützten Dokumenten besteht darin, dass diese auf allen Geräten verwendet werden können, die das Format EPUB bzw. PDF darstellen können.

3. Ohne Kopierschutz:
 
Diese Dokumente haben keine weiteren Einschränkungen.

Auf wie vielen Geräten darf ich die Adobe-ID verwenden? 
 
Die Adobe-ID darf im Familienkreis auf bis zu sechs Geräten gleichzeitig verwendet werden (z.B. Reader, iPhone, iPad, Notebook, PC/Mac, ...). Wenn Sie ein Gerät nicht mehr verwenden oder verkaufen möchten, so finden Sie auf dem Lesegerät, in der verwendeten App oder dem Bibliotheksprogramm auf PC/Mac in der Regel eine Funktion namens "Autorisierung aufheben", "Adobe -ID entfernen" o.ä.

Wie oft oder wie lange kann ich ein eBook herunterladen?
Dies hängt von den Vorgaben des herstellenden Verlages ab. Manche Verlage erlauben z.B. maximal 5 Downloads oder verlangen den Download innerhalb von 6 Monaten nach Kauf. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre eBooks möglichst bald sowohl auf dem Reader als auch Ihrem Computer zu speichern.

Kann ich mein eBook auch auf einem Kindle eBook-Reader lesen?
Die Kindle eBook-Reader verwenden ein geschlossenes System mit eigenem Kopierschutz, mit dem ausschließlich eBooks von Amazon verwendet werden können. Profis können unsere eBooks OHNE Kopierschutz mit Hilfsprogrammen wie Calibre für den Kindle konvertieren.

Kann ich mein eBook auch einfach auf einem Windows-PC oder Mac lesen?
Ja, auch wenn Sie keinen eBook-Reader verwenden, können Sie eBooks auf PC oder Mac lesen. Installieren Sie dazu die kostenlose Bibliothekssoftware Adobe Digital Editions (Windows und Mac). 
Auch hierzu benötigen Sie in der Regel eine Adobe-ID, die Sie unter www.reuffel.de/adobe kostenlos erhalten.


Ich erhalte nach dem Kaufvorgang beim Herunterladen eine Datei namens "URLLink.acsm". Wie gehe ich damit um?
Wenn Sie DRM-geschützte eBooks erworben haben, werden diese zunächst als Datei mit dem Namen "URLLink.acsm" an Sie ausgeliefert. Diese Datei ist noch nicht das eigentliche eBook, sondern lediglich eine eBook-Vorstufe, die von der jeweiligen Lesesoftware gelesen und verarbeitet werden kann. Sie enthält neben dem Link zum eBook Ihren persönlichen Schlüssel, der den legalen Kauf bestätigt. Die verwendete Lesesoftware lädt nach der erfolgreichen Bestätigung im Hintergrund die eigentliche ePub- oder pdf-Datei herunter. Speichern Sie die Datei auf der Festplatte Ihres PC/Mac in einem gesonderten Verzeichnis und benennen Sie die Datei vom vorgegebenen Namen URLLink.acsm in einen sinnvollen Namen, z.B. "Grass Blechtrommel.acsm" um.

Ich erhalte nach dem Kaufvorgang beim Herunterladen eine epub-Datei. Wie gehe ich damit um?
Wenn Sie ein eBook erworben haben, welches ein Wasserzeichen oder keinen Kopierschutz besitzt, wird dieses beim Klick auf Download direkt als epub-Datei ausgeliefert. Speichern Sie die Datei auf der Festplatte Ihres Computers in einem gesonderten Verzeichnis. Im Anschluss kann die Datei über die jeweilige Lesesoftware importiert werden. 
  • Adobe Digital Editions: Um die Datei zu importieren, wählen Sie in der Bibliotheksansicht "Datei, Zur Bibliothek hinzufügen". Anschließend klicken Sie die zuvor gespeicherte Datei an und wählen "Öffnen". Die Datei wird nun in die Bibliothek importiert und steht dort dauerhaft bereit. 

  • SONY Reader for PC/Mac: Um die Datei zu importieren, wählen Sie in der Bibliotheksansicht "Datei, Dateien importieren". Anschließend klicken Sie die zuvor gespeicherte Datei an und wählen "Öffnen". Die Datei wird nun in die Bibliothek importiert und steht dort dauerhaft bereit.
Speichern der gekauften eBooks auf den Computer
Sollten Sie noch keine Adobe-ID erzeugt haben, holen Sie dies zunächst unter www.reuffel.de/adobe nach.
Nach dem Kaufvorgang, finden Sie Ihre Downloads auf www.reuffel.de unter "Mein Konto", "Meine Downloads". 

1. Klicken Sie beim gewünschten Titel auf "Download". 

2a. Wird Ihnen eine acsm-Datei angezeigt, benennen Sie sie wie oben beschrieben um und speichern sie auf der Festplatte. 

2b. Wird Ihnen eine epub-Datei angezeigt,  benennen Sie sie ebenfalls wie oben beschrieben um und speichern sie auf der Festplatte. 

Öffnen Sie ihr Leseprogramm (Adobe Digital Editions oder SONY Reader for PC/Mac) und laden Sie das eBook dort hinein (Menüpunkte "Datei/Dateien importieren" oder "Datei/Zur Bibliothek hinzufügen"). Eventuell müssen Sie in der Dateiauswahlbox das Dateiformat auf *.acsm oder *.epub ändern.

Übertragen auf die meisten verfügbaren eBook-Reader 
 
  • Schließen Sie Ihren eBook Reader per USB-Kabel an den Computer an und bestätigen Sie ggf. auf dem Reader, dass eine Verbindung mit dem Computer hergestellt werden soll. 
  • In der Bibliothekssoftware "Adobe Digital Editions" erscheint ein Fenster, in dem Sie bestätigen, dass der Reader mit derselben Adobe ID autorisiert werden soll, wie der Computer. 
  • Wechseln Sie in "Digital Editions" oben links in die Bibliotheks-Ansicht. 
  • Im linken Bücherregal finden Sie nun ein neues Symbol mit der Bezeichnung Ihres eBook Readers. 
  • Ziehen Sie mit gedrückter linker Maustaste den zu kopierenden Titel aus dem rechten Bücherregal auf das Symbol Ihres Readers im linken Bereich und lassen Sie die Maustaste anschließend los. 
  • Das eBook wird innerhalb weniger Sekunden auf Ihren eBook Reader kopiert. Trennen Sie anschließend die USB-Verbindung. 

Übertragen auf einen SONY Reader

  • Installieren Sie die Software "SONY Reader for PC/Mac". Sie befindet sich auf dem Reader im Laufwerk SETUP oder kann aktuell hier heruntergeladen werden. Beachten Sie bitte: Ihr SONY-Gerät kann nicht mit der Software "Adobe Digital Editions" betrieben werden!
  • Schließen Sie Ihren eBook Reader per USB-Kabel an den Computer an und bestätigen Sie ggf. auf dem Reader, dass eine Verbindung mit dem Computer hergestellt werden soll. 
  • In der Bibliothekssoftware "SONY Reader for PC/Mac" erscheint evtl. ein Fenster, in dem Sie bestätigen, dass der Reader mit derselben Adobe ID autorisiert werden soll, wie der Computer. 
  • Öffnen Sie das eBook von Ihrer Festplatte.
  • Ziehen Sie mit gedrückter linker Maustaste den zu kopierenden Titel auf das Symbol Ihres Readers oben. 
  • Das eBook wird innerhalb weniger Sekunden auf Ihren eBook Reader kopiert. Trennen Sie anschließend die USB-Verbindung.

Übertragen auf ein iOS-Gerät (iPad, iPhone, iPod Touch)
Lesen Sie bitte hier ...

Übertragen auf ein Android-Gerät 
Lesen Sie bitte hier ...

Kann ich gekaufte eBooks verkaufen, verleihen oder ausdrucken?
In der Regel nicht. Die meisten eBooks im PDF und ePub-Format sind durch Adobe Digital Rights Management (AdobeDRM) geschützt. Das heisst, dass Sie Ihre eBooks nur auf Geräten lesen können, die diesen DRM-Schutz auch unterstützen (bestimmte eReader, bestimmte iOS- oder Android-Apps, Programme am PC/Mac, etc.). Beachten Sie auch, dass dies folgende Einschränkungen mit sich bringt:
  • Sie benötigen Adobe Digital Editions oder SONY Reader for PC/Mac oder eine passende App und eine Adobe-ID um die Bücher freizuschalten und zu lesen.
  • Maximal 6 Geräte können mit der gleichen Adobe-ID autorisiert werden. Ihre eBooks dürfen auf all diesen Geräten gleichzeitg gelesen werden.
  • Sie können eBooks in der Regel nicht ausdrucken.
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